Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen in ihrem Berufsalltag immer häufiger vor komplexen psychischen Herausforderungen. Der regelmäßige Kontakt mit Menschen in prekären Lebenssituationen, belastenden Schicksalen oder unangemessenen Verhaltensweisen erfordert weit mehr als nur Fachwissen. Es verlangt ein hohes Maß an Empathie, aber gleichzeitig die Fähigkeit zur strikten professionellen Abgrenzung.
Umgang mit psychisch belasteten Menschen im Arbeitsumfeld
Professionelle Abgrenzung, Deeskalation und mentale Stärke im Berufsalltag
Ohne die richtigen Strategien birgt dieses Spannungsfeld ein erhebliches Risiko: Die Gefahr, durch die unbewältigten psychischen Belastungen anderer selbst Schaden zu nehmen oder auszubrennen. Unser Seminar „Umgang mit psychisch belasteten Menschen im Arbeitsumfeld“ vermittelt Ihnen praxisnah, wie Sie Ihre eigene psychische Gesundheit im Arbeitskontext schützen und gleichzeitig handlungsfähig bleiben.
Seminarziele
Wir vermitteln Grundlagen für das Verständnis psychisch belastenden Erlebens im Arbeitsalltag. Zeigen konkrete Bewältigungsmöglichkeiten:
- Psychische Belastungen frühzeitig erkennen und deren Auswirkungen verstehen
- Methoden der Selbstfürsorge und Strategien zur emotionalen Abgrenzung direkt anwenden können
- Eigene Praxisbeispiele bearbeiten, um sich innerlich vom belastenden Geschehen zu distanzieren, ohne dabei die professionelle Empathie zu verlieren
- Souverän reagieren, auch bei unsachgemäßer, direkter oder telefonischer Interaktion
Souveräner Umgang mit psychischen Belastungen im Job
Emotionale Abgrenzung lernen, Gefahrenpotenziale erkennen und professionell entschärfen
DIE INHALTE IM ÜBERBLICK
Psychische Belastungen verstehen: Wirkung und Hintergründe erkennen, um angemessen reagieren zu können.
Konstruktive Abgrenzung: Den „Schutzschild“ hochfahren, ohne unnahbar zu wirken – Erlebtes nicht mit nach Hause nehmen.
Umgang mit Grenzüberschreitungen: Professionelle Strategien bei verbalem oder körperlichem Fehlverhalten.
Argumentieren unter Stress: Wie Sie bei herausfordernden Kontakten die Kontrolle über das Gespräch behalten.
Praxis-Training: Intensive Übungen für den direkten Kundenkontakt oder Telefonate anhand echter Fälle.
Stressbewältigung: Tools für die langfristige psychische Widerstandsfähigkeit (Resilienz) im Job.
METHODIK
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Deshalb bieten wir im Vorfeld des Seminars eine (freiwillige und anonymisierte) E-Mail-Abfrage an. So können die Teilnehmenden ihre tatsächlich erlebten Belastungssituationen einbringen. Dies ermöglicht es uns, Sie punktgenau dort abzuholen, wo der Schuh drückt, und die Übungen exakt auf Ihren Arbeitsalltag zuzuschneiden.
ORGANISATORISCHES
Dauer: Ein Seminartag (Präsenz oder Inhouse möglich)
Teilnehmerzahl: Exklusiv in Kleingruppen (mind. 6, max. 8 Personen) für maximale Intensität.
Preis: Auf Anfrage. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für Ihr Team.
Ort: In unseren modernen Seminarräumen in München oder direkt bei Ihnen vor Ort (zzgl. Reisekosten).
WEITERE INFORMATIONEN
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